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Conditions d’utilisation

Article 1. Objet

1.1. Les présentes conditions générales d'utilisation (« CGU ») définissent les règles d'accès et d'utilisation du site skinorea.com (le « Site »), édité par SKINOREA. Elles s'appliquent à tout visiteur (l'« Utilisateur »).

1.2. Les achats sont régis par les Conditions générales de vente. Les informations légales sur l'éditeur et l'hébergeur figurent dans les Mentions légales. Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité.

1.3. La navigation sur le Site vaut acceptation des CGU en vigueur.

Article 2. Accès au Site

2.1. Le Site est accessible gratuitement, hors frais de connexion à la charge de l'Utilisateur.

2.2. SKINOREA s'efforce de maintenir le Site accessible en permanence, mais peut l'interrompre pour maintenance, mise à jour ou en cas d'incident technique, sans que cela ouvre droit à indemnité.

Article 3. Compte client

3.1. La création d'un compte permet de suivre ses commandes et de participer au programme de fidélité SKINOREA Glow Club. Un seul compte est autorisé par personne.

3.2. L'Utilisateur fournit des informations exactes et à jour. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute utilisation de son compte.

3.3. SKINOREA peut suspendre ou supprimer un compte, et annuler les points et avantages qui y sont attachés, en cas notamment de :

  • informations fausses ou usurpation d'identité ;
  • comptes multiples ou parrainages fictifs ;
  • usage frauduleux d'un moyen de paiement ou contestation bancaire abusive ;
  • achat en vue de la revente ;
  • abus répétés des retours ou réclamations infondées ;
  • manquement grave aux CGU ou aux CGV.

L'Utilisateur en est informé, sauf urgence liée à une fraude. SKINOREA peut alors refuser ses commandes ultérieures, dans les conditions prévues à l'article 6 des CGV et dans la Politique de confidentialité.

3.4. L'Utilisateur peut demander la suppression de son compte à tout moment à hello@skinorea.com.

Article 4. Contenus et conseils

4.1. Les articles, routines, comparatifs et résultats du diagnostic de peau sont fournis à titre informatif. Ils ne constituent pas un avis médical et ne remplacent pas la consultation d'un médecin ou d'un dermatologue.

4.2. SKINOREA veille à l'exactitude des informations publiées, sans pouvoir garantir l'absence d'erreur. Pour les produits, la liste des ingrédients imprimée sur l'emballage reçu fait foi.

Article 5. Propriété intellectuelle

5.1. Le Site et l'ensemble de ses contenus (textes, photographies, vidéos, visuels, logos, marque SKINOREA, mise en page, code) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et appartiennent à SKINOREA ou à des tiers l'ayant autorisée à les utiliser.

5.2. Toute reproduction, copie, extraction ou réutilisation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable de SKINOREA est interdite et constitue une contrefaçon. Cela vise notamment la reprise du nom, du logo, des textes, des photographies ou de la structure du Site par un autre site.

5.3. Les marques des produits présentés appartiennent à leurs titulaires respectifs.

Article 6. Avis clients

6.1. Les avis publiés sur le Site sont collectés via notre outil d'avis clients, principalement par l'e-mail envoyé aux clients après leur commande. Les avis déposés par des clients ayant effectivement acheté le produit portent la mention « Acheteur vérifié » ; les autres avis ne portent pas cette mention.

6.2. Les avis ne donnent lieu à aucune contrepartie. Ils sont publiés après modération, sans modification de leur contenu, et affichés par défaut du plus récent au plus ancien. Les avis positifs comme négatifs sont publiés.

6.3. Un avis peut être refusé ou retiré s'il est sans rapport avec le produit, contient des propos injurieux, discriminatoires ou diffamatoires, des données personnelles, de la publicité, ou s'il apparaît faux, déposé par un concurrent ou rédigé contre rémunération. L'auteur en est informé.

6.4. En publiant un avis, l'Utilisateur autorise SKINOREA à le reproduire gratuitement sur le Site et ses supports de communication, avec son prénom et l'initiale de son nom.

Article 7. Usages interdits

Il est interdit, notamment :

  • d'utiliser le Site à des fins frauduleuses ou contraires à la loi ;
  • d'extraire ou de collecter automatiquement ses contenus ou données (robots, scraping), sauf moteurs de recherche ;
  • de passer des commandes de façon automatisée ou de contourner les limites de quantité ou les conditions des offres ;
  • de créer plusieurs comptes ou d'utiliser de fausses identités pour bénéficier d'avantages ;
  • de reproduire le Site, sa marque ou ses contenus pour créer un site imitant SKINOREA ;
  • de porter atteinte à la sécurité ou au fonctionnement du Site (virus, surcharge, tentative d'intrusion) ;
  • de publier de faux avis ou d'usurper l'identité d'un tiers.

SKINOREA peut bloquer l'accès de tout Utilisateur contrevenant, annuler les commandes concernées et engager toute action utile.

Article 8. Liens externes

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, sites des marques, prestataires de paiement ou de livraison). SKINOREA n'en contrôle pas le contenu et n'en est pas responsable.

Article 9. Responsabilité

SKINOREA n'est pas responsable des dommages résultant d'une interruption du Site, d'un usage non conforme aux CGU ou de l'intrusion d'un tiers malgré les mesures de sécurité mises en place. Cette clause ne limite pas les droits que l'Utilisateur tient de la loi ni les engagements pris dans les CGV.

Article 10. Données personnelles et cookies

Les données personnelles et les cookies sont traités conformément à la Politique de confidentialité. L'Utilisateur gère ses choix de cookies via le bandeau affiché lors de sa première visite.

Article 11. Signalement d'un contenu illicite

Tout contenu manifestement illicite (avis, commentaire, contrefaçon) peut être signalé à hello@skinorea.com, en précisant l'adresse de la page, le contenu concerné et le motif du signalement.

Article 12. Droit applicable

Les CGU sont soumises au droit français. L'Utilisateur consommateur conserve la protection des dispositions impératives de la loi de son pays de résidence et peut saisir la juridiction compétente selon les règles applicables.

Article 13. Modification

SKINOREA peut modifier les CGU à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le Site.

Version en vigueur au 19/10/2026.